Solución Tecnológica para el Pequeño Comercio

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Solución tecnológica para el pequeño comercio

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19.

23.

5. Los productos han cambiado

6. Los canales han cambiado

33.

20. CRM para el control de prospectos

21. Cotice, firme en linea, reciba un pago, reciba feed back, up sell

24. Campañas de marketing digital

10. El software ha cambiado, ahora esta en la nube y es accesible desde cualquier dispositivo

25. Establecimiento de citas

26. Firma de documentos

27. Control de proyectos

28. Control de tiempos

29. Portal de soporte

30. Contabilidad y reportes oportunos

22. Pagina web, integrada con el CRM y con el e-commerce y con la contabilidad

7. Las tiendas han cambiado La tienda física se reinventa y aunque sigue siendo el canal más importante, su función ha cambiado.

17. Enfrentar los retos anteriores, es imposible sin el software especializado

3. Objetivo Sensibilizar a los líderes de pequeños comercios acerca de la necesidad del cambio tecnológico.

1. Solución tecnológica para el pequeño comercio Mauricio Rodriguez Martinez mauriciorodriguez@mit-mut.com

9. Inteligencia Artificial para saber lo que quiere el consumidor. El conocimiento del consumidor está abriendo una nueva oportunidades para retailers avanzados

12. Aprovechamiento en el Pequeño Comercio “Una empresa no puede competir contra otra empresa que use el software adecuado”

13. Adquisición de productos y control de inventarios ●   La adquisición y control de los inventarios es uno de los grandes retos del comercio. ●   Dependiendo del tipo de mercancía se tienen problemas de deterioro, obsolescencia y robo.

34. Puedes descargar la presentación en www.mit-mut.com/slides !!Gracias por tu atención¡¡ mauriciorodriguez@mit-mut.com Cel 5539553866

16. Conversión de prospecto a cliente ●   Un comprador esporádico no es la solución para el crecimiento rentable. ●   Requerimos compras recurrentes y crecientes ●   Es necesario mantener la relación con el cliente ofreciéndole nuevos productos, promociones, información y contenidos atractivos para el.

14. Gestión de surtidos y promociones ●   El control de cientos o miles de productos, es solo el primer paso, ya que un comercio exitoso requiere una estrategia de surtidos y promociones que cambia de acuerdo a la ubicación, tipo de cliente y temporada. ●   3x2, Compra Y y te regalo X, 25% de descuento etc. ●   El reto es realizar las promociones logrando la elevación de la utilidad y manteniendo el control del inventario.

32. Conclusión El pequeño comercio está amenazado por la tecnología. Tiene tres opciones: a)   Adoptar las nuevas tecnologías y competir para lograr un crecimiento rentable b)   Posicionarse en pequeños nichos que aún no son atractivos para los competidores c)   Cerrar

2. Contenido 1.   Grandes tendencias tecnológicas 2.   Aprovechamiento en el pequeño comercio 3.   Dinámica de diagnóstico y detección de oportunidades 4.   Conclusiones 5.   Preguntas y comentarios

15. Generación de prospectos calificados ●   Ubicación, ubicación, ubicación. Siglo XX ●   En el siglo XXI hay una revolución tecnológica en la que si bien la ubicación es importante, no es igual que antes: ○   Omnicanalidad. ○   Medios publicitarios digitales. FB, google ○   Marketing digital

8. Estudio de Milenials y G Z, visitarán tiendas que ofrezcan entretenimiento ( 80% ); alimentos ( 73% ); demostraciones de realidad virtual y tecnología ( 80% ); y experiencias interactivas para seleccionar o personalizar los productos ( 79% ). Los tiempos de respuesta han cambiado. Entregas express más de 2 días se considera lento

11. Tendencias de la industria del Retail 1.   Cliente cada vez más exigentes que nunca 2.   Múltiples canales para llegar al cliente 3.   Movilidad generalizada conduce omni-channel 4.   Tiendas físicas necesitan evolucionar 5.   Expansión internacional creciente 6.   El aumento de los costos y la presión del margen

4. Grandes tendencias tecnológicas 1.   Nuevos productos y nuevos canales 2.   Inteligencia Artificial 3.   Big data 4.   Internet of things y Robotización 5.   Movilidad 6.   Cloud 7.   Software

18. El mejor software para el pequeño comercio es el que cumple con los siguientes requisitos 1.   Esta en la nube y es accesible desde cualquier lugar 2.   Se puede usar con cualquier dispositivo 3.   Integra todas las soluciones posibles. CRM, ERP, Web, E- commerce etc 4.   Fácil de aprender a usar. 5.   De precio accesible para pequeñas empresas

31. Diagnóstico y Detección de Oportunidades en el Pequeño Comercio Instrucciones: Para crecer de manera rentable el pequeño comercio tiene que cubrir varias etapas, que podemos ver como procesos. Un proceso para ser competitivo requiere que se logre cumplir con la calidad, oportunidad y costo adecuados. Normalmente cualquier negocio puede encontrar a lo largo de esta cadena una o dos restricciones y estas son por Calidad, Oportunidad o Costo. Trabajando de manera individual valoremos como esta cada uno de sus negocios en cada una de las etapas. Califiquen: 5 Excelente, 4 Muy bien, 3 Bien, 2 Regular, 1 Mal y 0 Muy Mal Proveedor es Capacidad de adquisición de productos o servicios Capacidad de Generación de prospectos calificados Capacidad de Conversión de Prospecto a Cliente Capacidad de entrega de los productos o servicios Capacidad de mantenimiento del cliente y postventa (Cross Selling y Up Selling) Comentarios A. Se cubre el requerimiento con CALIDAD B. Se cubre el requerimiento OPORTUNAMENTE C. Se cubre el requerimiento con un COSTO competitivo Total Suma de A, B y C Prioridad de Atención NIveles Excelente Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NA 5 4 3 2 1 0 NA Ejercicio diseñado por Mit-Mut Visitanos en www.mit-mut.com

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